Category:

Branding

Sebuah Kesepakatan Besar Baru Saja Dicapai Oleh Spotify dan Raksasa Teknologi Tiongkok

written by editor

Perusahaan-perusahaan Tiongkok semakin kuat dalam penguasaan pasar, berbagai upaya yang cukup agresif mereka lakukan untuk semakin menancapkan pengaruhnya dalam industri global. Tencent, salah satu perusahaan raksasa asal Tiongkok baru saja mengumumkan tercapainya sebuah kesepakatan besar dengan Spotify, aplikasi streaming music yang menjadi salah satu favorit generasi milenials.

Raksasa teknologi Tiongkok tersebut sebelumnya telah melakukan investasi yang cukup besar di seluruh dunia termasuk di perusahaan Snap dan Tesla, kali ini mengumumkan telah mengambil peran dalam layanan streaming musik Spotify.

Dalam kesepakatan bersama, Tencent dan anak perusahaannya Tencent Music Entertainment (TME) akan berinvestasi di Spotify, sementara startup musik Swedia gtersebut akan dipertaruhkan di sayap musik Tencent. Ketentuan dan nilai dari kesepakatan ini tidak diungkapkan ke publik.

“Spotify and Tencent Music Entertainment melihat peluang signifikan di pasar streaming musik global untuk semua pengguna, artis, musik, dan mitra bisnis kami,” kata CEO dan pendiri Spotify Daniel Ek. “Transaksi ini akan memungkinkan kedua perusahaan mendapatkan keuntungan dari pertumbuhan global streaming musik” lanjutnya.

Spotify saat ini memiliki sekitar 140 juta pengguna aktif, jumlah yang cukup besar, namun sama-sekali belum memiliki pengguna di negeri Tiongkok dimana Spotify belum diluncurkan. Dengan adanya kesepakatan ini maka Spotify akan semakin kuat basis penggunanya dengan bertambahnya pengguna dari daratan Tiongkok.

Sebelum membuat “deal” dengan Spotify, Tencent, yang dikenal sebagai pembuat WeChat, memiliki tiga layanan streaming musik yang populer di China: QQ Music (lahir dari jejaring sosial pertamanya), Kugou, dan Kuwo. Raksasa IT asal Tiongkok ini mengatakan bahwa mereka memiliki 600 juta pengguna aktif dan mengalirkan hingga 17 juta lagu ke para penggunanya.

Saat ini perusahaan-perusahaan Tiongkok memang cukup agresif dalam berinvestasi dan meluaskan pengaruhnya di dalam dunia teknologi berbasis hiburan.

December 9, 2017 0 comment

Branding Citypreneur Social Media Startup Strategi Bisnis Technology

Mengenal QWORDS Partner Pemerintah Dalam Gerakan Satu Juta Domain ID

written by editor

Siang itu hashtag #HUTQwords12 menjadi trending topic di twitter, sementara itu sekelompok blogger tampak antusias mendengarkan penjelasan materi terkait hosting dari mas Mukti Nurhakim, Head technical Qwords.com. Ya, Qwords memang sedang ulang tahun, dan siang itu acara ulang tahun diisi dengan diskusi penuh gizi dengan para blogger yang tertarik dengan urusan utak-atik domain dan hosting untuk blog mereka.

Qwords adalah perusahaan IT penyedia layanan hosting dengan pengalaman panjang, sudah 12 tahun mereka melayani konsumen di Indonesia dan manca negara. Saat ini kantor Qwords sudah tersebar di berbagai kota, antara lain Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya dan di Singapura.

Melihat skala usahanya, saya takjub bahwa Qwords ini ternyata didirikan oleh generasi millenial yang tentu saja masih muda. Didirikan tahun 2005 oleh Rendy maulana yang saat itu masih kuliah di Institut Teknologi Bandung (ITB), Qwords yang awalnya dibuat hanya untuk mendukung aktifitas teman-teman kuliahnya kemudian justru berkembang pesat menjadi perusahaan IT terkemuka.

Nama Qwords sendiri unik, nama yang sebenarnya merupakan plesetan dari kata kunci atau Keywords. Dalam dunia internet keywords adalah hal yang sangat penting, dan sangat menentukan kesistensi kita di dunia maya.

Core Business dari Qwords adalah Web Hosting, sebuah bisnis penyewaan space untuk meletakkan file website dan akses email di internet. Skala yang dilayani mulai dari yang kecil hingga kelas corporate, sehingga untuk urusan hosting Qwords memiliki tim teknis yang sangat berpengalaman dengan jam terbang bertahun-tahun.

Di ulang tahunnya yang ke 12 tersebut ada beberapa capaian membanggakan yang diungkap oleh Mas Mukti, ada juga produk-produk baru yang diluncurkan oleh Qwords. Untuk capaian salah satunya adalah dipercayanya Qwords sebagai entitas resmi untuk pemesanan domain “anything dot id” oleh PANDI (Pengelola nama Domain Internet Indonesia). Pencapaian lain yang tak kalah mentereng adalah dijadikannya Qwords sebagai partner resmi Pemerintah Republik Indonesia melalui Kementerian Komunikasi dan Informasi (Kominfo) untuk gerakan satu juta domain ID.

Layanan Qwords

Seiring dengan perkembangan perusahaan, Qwords juga melebarkan sayap dengan memberikan berbagai layanan pada pelanggan. Saat ini sudah lebih dari 45.000 klien aktif yang dilayani oleh Qwords sejak tahun 2005. Untuk menjaga kepuasan kilen, layanan mereka di dukung dengan customers support sepanjang 24 jam penuh. Selain web hosting, layanan yang disediakan oleh Qwords antara lain, Cloud Web Hosting, Penyedia Nama Domain, dan layanan SSL.

Untuk layanan Coud Web Hosting, Qwords melayani penyimpanan data website di dalam server yang terkoneksi dengan internet berkecepatan tinggi. Layanan web hosting ini menggunakan teknologi cloud dengan jaminan uptime 99,99%, yang tersedia dalam berbagai paket sesuai kebutuhan kita.

Untuk layanan nama domain Qwords juga merupakan pilihan menarik, karena harga yang ditawarkan untuk berbagai domain cukup kompetitif. Jadi bagi blogger yang saat ini masih belum memiliki domain sendiri bisa mempertimbangkan Qwords sebagai salah satu tempat pembelian domain. Domain adalah brand kita, sayang kan kalau belum punya domain sendiri.

Layanan penting lain yang disedikan oleh Qwords adalah Secured Sockets Layer atau lebih dikenal dengan singkatan SSL. Qwords adalah authorized reseller dari brand-brand SLL ternama seperti GlobalSign, Symantec, Thawte, Rapid SSL , dan GeoTrust. SSL sendiri merupakan layanan untuk menjaga keamanan transfer aliran data dari user ke website. Jadi untuk website-website berbasis e-commerce wajib menggunakan SSL ini.

December 8, 2017 0 comment

Branding Marketing Strategi Bisnis

Mudah, Investasi Emas Antam Melalui Pegadaian dan Kantor Pos

written by editor

Emas adalah salah satu intrumen investasi yang sangat menggoda. Selain tingkat imbal investasinya relatif tinggi, emas juga merupakan investasi yang bersifat liquid, alias sangat mudah dicairkan. Emas banyak jenis dan bentuknya, juga karat nya, namun untuk tujuan investasi yang disarankan adalah emas batangan produksi PT. Antam. Pembelian emas ini sangat mudah, kita bisa mendapatkannya di pegadaian-pegadaian dekat rumah maupun di kantor pos.

Setidaknya, ada tiga hal utama yang perlu kita pertimbangkan saat memutuskan akan membeli emas, pertama jenis emasnya, kedua tempat membelinya, ketiga cara membelinya. Jika tujuan utama dari pembelian emas adalah untuk investasi, maka ketiga pertimbangan diatas mutlak kita pikirkan, karena hasil investasinya bisa berbeda.

Jenis Emas

Secara umum, berdasarkan bentuknya ada dua jenis emas yang banyak beredar di masyarakat, yaitu emas batangan dan emas perhiasan. Emas batangan adalah emas yang dibuat dengan tujuan untuk investasi, sedang emas perhiasan dibuat dengan tujuan utama sebagai fashion, atau memperindah penampilan.

Kenapa untuk tujuan investasi kita disarankan memilih emas batangan yang diproduksi oleh PT. Antam? Bukan emas dengan wujud yang lebih menarik seperti gelang dan kalung atau cincin? Emas batangan yang diproduksi oleh antam jauh lebih efisien karena di dalam nya tidak ada unsur “biaya artistik” dalam artian membuat emas menjadi bentuk-bentuk perhiasan tertentu. Jika kita membeli emas dalam bentuk perhiasan maka kita secara tidak langsung juga membayar biaya “artistik” pembentukan emas menjadi perhiasan tersebut, sedangkan saat menjualnya yang dihitung hanyalah harga emas dasar. Dengan kata lain kita tidak bisa mengikut sertakan biaya “artistik” dalam penjualan kembali emas, sehingga dari sisi investasi membeli emas perhiasan tidaklah begitu menguntungkan karena variabel biayanya lebih banyak.

Tempat Membeli Emas

Emas adalah barang berharga yang sangat mudah berpindah tangan, oleh karena itu kita harus hati-hati pada saat membeli, menyimpan, menjual maupun membawanya. Karena nilainya yang tinggi, emas juga sering menjadi alat penipuan, dengan kata lain emas yang dijual adalah abal-abal. Untuk menghindari risiko-risiko seperti diatas maka ada baiknya kita memilih membeli emas ditempat yang dekat dengan rumah aman, resmi dan terpercaya, antara lain Kantor Pos dan Pegadaian serta tentu saja kantor Antam.

Emas batangan atau sering disebut emas lantakan memiliki sertifikat resmi, dengan membelinya di tempat-tempat yang secara resmi bekerja dengan PT. Antam maka kita akan mendapat jaminan bahwa emas dan sertifikat yang kita dapatkan adalah barang yang resmi. Khusus untuk pegadaian kita bisa menitipkan emas yang kita beli di sana dan kita hanya menyimpan sertifikatnya saja, sehingga emas kita lebih aman dan terjamin.

Cara Membeli Emas

Ada berbagai cara dalam membeli emas, mulai dari membeli dari perseorangan, membeli ke toko emas, membeli ke perantara, membeli langsung ke kantor PT. Antam maupun membeli melalui pegadaian, kantor pos dan berbagai bank. Segala jenis cara membeli emas diatas adalah sah, dan suka-suka pembelinya, namun jika pertimbangannya adalah investasi dan manajemen keuangan keluarga setidaknya ada beberapa cara pembelian yang bisa jadi rujukan, yaitu dengan cara mengikuti Tabungan Emas, Kredit Emas maupun membelinya Tunai di gerai-gerai resmi.

Jika kita adalah karyawan dengan penghasilan yang pas-pasan, ada satu program yang menarik untuk membeli emas tanpa harus merusak cashflow keuangan keluarga, yaitu program Tabungan Emas dan Program Kredit Emas. Kedua program ini bisa didapatkan di kantor-kantor pegadaian.

Program Tabungan Emas adalah program untuk membeli emas dengan cara menabung, jumlah tabungannya lumayan fleksibel dan bisa dimulai dengan angka yang kecil, yaitu 0,01 gram. Program ini ditujukan bagi masyarakat yang ingin membeli emas dengan harga yang terjangkau. Sistem yang digunakan yaitu berupa titipan dengan jangka waktu tertentu. Pencairan emas bisa dilakukan setelah jumlah emas terkumpul minimal 1gram.

Selain program tabungan emas, Pegadaian juga memiliki program yang bernama MULIA, yaitu pembelian emas baik secara tunai maupun angsuran. Jika tujuan kita investasi emas adalah jangka panjang maka program ini akan sangat cocok. Program emas Mulia ini menyediakan berbagai pilihan emas, yaitu mulai dari 5 gram hingg 1 Kg.

Untuk yang memilih pembelian secara angsuran bisa menentukan sendiri berapa lama waktu yang akan dipilih untuk mengangsur, jangka waktu angsuran adalah 3 bulan hingga 3 tahun. Untuk pembelian secara kolektif bisa mengangsur hingga 36 bulan dengan jumlah minimal 6 orang. Pengambilan emas bisa dilakukan setelah angsuran lunas.

December 8, 2017 0 comment

Branding Citypreneur CSR Fintech Franchise Inspiration Leadership Marketing News Sales Social Media Startup Strategi Bisnis Technology UMKM

Memenangkan Hati Konsumen Dengan Contact Centre

written by editor

Contact Centre adalah salah satu lini terdepan yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Salah satu lini depan yang perlu mendapat perhatian serius selain marketing dan sales. Contact Centre secara langsung berhubungan dengan brand perusahaan dan loyalitas konsumen. Jika salah kelola pertaruhannya sangat besar.

Sangat strategisnya posisi contact centre karena orang-orang yang menghubungi bagian ini merupakan pelanggan yang secara spesifik mau berbicara dan berkomunikasi dengan kita. Mereka adalah orang-orang yang secara langsung mau memberikan feedback jujurnya. Yang disampaikan kepada kita adalah pengalaman yang dialami secara langsung berkaitan dengan produk atau jasa yang kita sediakan, sehingga feedback seperti ini akan sangat berguna bagi pengembangan produk dan kapasitas layanan sebuah perusahaan.

Lebih dalam lagi, konsumen yang mau menghubungi contact centre adalah konsumen yang bersedia mengeluarkan sejumlah biaya agar bisa berkomunikasi dengan kita. Pesan yang bisa kita tangkap dari hal ini setidaknya ada dua, pertama tingkat urgensi si konsumen sangat tinggi sehingga dia mau mengalokasikan waktu dan biayanya untuk menghubungi kita, yang kedua adalah bahwa konsumen jenis ini perlu kita perhatikan betul karena mereka adalah konsumen yang mau mengambil langkah-langkah ekstra jika mereka puas atau tidak puas terhadap produk atau jasa kita.

Jika konsumen seperti ini puas, maka hasilnya akan sangat bagus bagi brand kita, karena mereka akan berpotensi menceritakannya pada orang lain, yang merupakan buzz marketing, marketing paling ampuh dalam mendapatkan kepercayaan konsumen. Namun sebaliknya, jika konsumen seperti ini, yang rela mengeluarkan biaya untuk bisa menghubungi kita via contact centre, tidak puas alias kecewa, maka potensi untuk menyebarkan ketidakpuasannya pada orang lain baik secara langsung ataupun melalui media sosial juga sangat tinggi. Terlebih lagi di era milenial seperti sekarang, menshare experience adalah hal yang sangat mudah kita jumpai dalam kehidupan sehari-hari.

Strategis Tapi Enggan

Walaupun merupakan sebuah departemen/divisi yang strategis, namun ternyata contact centre bukanlah jenis pekerjaan yang menjadi favorit generasi milenial. Para eksekutif perusahaan harus bekerja ekstra keras dalam mengelola tim contact centre agar tidak kehilangan motivasi dan menghindari turn over karyawan yang tinggi.

Sebuah keterangan menarik disampaikan oleh Wani Sabu, Senior Vice President BCA, dalam sebuah talk show “New Customer Experience in Digital Era” yang diselenggarakan oleh Contact Centre 168 pimpinan Grace Heny, di hotel JS Luwansa pada 27 September lalu. Menurut perempuan yang lama menangani tim contact centre ini, jajaran management harus melakukan banyak kegiatan kreatif dan inovatif agar tim contact centre tetap termotivasi dan tidak bosan lalu resign. Salah satu yang dilakukan adalah membuat berbagai project-project kecil menarik yang menjadi tanggungjawab tim contact centre.

Selain itu hal yang tak kalah penting menurut perempuan yang berhasil mengantarkan Halo BCA menjadi The Best Mega Contact Centre World ini adalah menyusun karir path yang jelas dan berjenjang bagi tim contact centre, sehingga anggapan bahwa tim ini hanya sebagai tukang angkat telepon bisa dihilangkan.

Potensi Besar Big Data Pada Contact Centre

Potensi besar yang belum banyak digali oleh perusahaan salah satunya adalah Big Data pada contact centre. Lalulintas data yang diterima, dilayani, dan disimpan oleh cotact centre sangat besar. Data-data ini bukan hanya sebatas data statistik, namun juga yang sangat penting adalah data-data terkait kebiasaan konsumen, yang jika digali dan dimanfaatkan lebih lanjut akan sangat berguna bagi pengembangan strategi perusahaan secara keseluruhan.

Untuk organisasi pemerintah macam DKI Jakarta yang menggunakan Qlue sebagai layanan pengaduan bahkan datanya bisa digunakan untuk menolong masyarakat secara langsung, melakukan tata kelola perencanaan wilayah, dan bahkan sebagai salah satu pertimbangan penting dalam pengembangan strategi pengentasan kemiskinan.

December 8, 2017 0 comment